• Garantía de Atención Telefónica en 15 minutos
  • Te garantizamos la Atención Telefónica en un plazo máximo de 15 minutos. Si no lo cumplimos te devolvemos la parte proporcional del importe del contrato que te quede por consumir y, además, te seguimos atendiendo gratis hasta que llegue la fecha de finalización del mismo.
• Asistencia Técnica Telefónica
  • Para que un técnico te ayude a sacar el máximo partido a tu aplicación y evitar que alguna duda detenga tu trabajo, nos puedes llamar;  de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes de 9:00 a 18:00 / Julio y Agosto: de 8:00 h a 15:00 h. 24 y 31 de diciembre de 9:00 h a 14:00 h. 
• Asistencia Técnica Online, Sage Responde
  • Con Sage Responde, dispones de asistencia técnica online a través de un foro exclusivo para clientes con Servicio, en el que nuestros técnicos te resuelven tus dudas. 
• Recuperación de la información mediante copias de seguridad
  • Te resolvemos incidencias en la base de datos mediante copias de seguridad para que tus datos estén a salvo de pérdida o deterioro, garantizando el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). 

• Actualizaciones de la aplicación
• La tranquilidad de tener tu aplicación siempre actualizada a las nuevas versiones que vayan saliendo, estas actualizaciones incluyen:
  • Las modificaciones legales que las afectan.
  • Novedades y mejoras funcionales que se van realizando año tras año en la aplicación. 
• Servicio de Actualización de datos de versiones antiguas
• Si tienes que recuperar una copia de seguridad de una versión más antigua de la aplicación con la que trabajas, nuestros técnicos dos veces al año, te la actualizan y te las devolvemos lista para ser recuperada en la versión de tu aplicación con la que estás trabajando.

• Acceso a Exclusivo Clientes
  • Tendrás acceso a un espacio en internet donde podrás, mediante tu usuario y contraseña,  descargarte de forma rápida y sencilla las actualizaciones de tu aplicación, realizar consultas online en Sage Responde, acceder a documentación técnica, vídeos explicativos, descargarte la copia de tu contrato de Servicio, administrar tus datos, etc.
• Webcast
  • Nuestros técnicos te enseñan casos prácticos y trucos útiles sobre nuestros productos, para que aprendas durante todo el año a sacar el máximo rendimiento a tu aplicación y te ayude a mejorar en tu trabajo diario. Entra en la Zona Exclusiva de www.sagesp.com/Zona-Exclusiva para ver el calendario anual de Webcast y apúntate a todas las que te interesen.
• Servicio de instalación remota de las actualizaciones
  • Nuestros técnicos actualizan tu aplicación por ti, de forma sencilla un técnico se conectara vía remoto a tu ordenador y realizara todo el proceso para que tú no te preocupes por nada.

Servicios

Servicio Premier para Gestión de Barra

Servicio de Asistencia Técnica con Garantía de atención telefónica en 1 hora.

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La asistencia telefónica que te resolverá tus dudas a la vez que mantienes tu aplicación actualizada.

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