Servicio Premier para SP FacturaFácil 2012

• Garantía de Atención Telefónica en 1 hora
  • Te garantizamos la Atención Telefónica en un plazo máximo de 1 hora. Si no lo cumplimos te devolvemos la parte proporcional del importe del contrato que te quede por consumir y, además, te seguimos atendiendo gratis hasta que llegue la fecha de finalización del mismo.
• Asistencia Técnica Telefónica
  • Para que un técnico te ayude a sacar el máximo partido a tu aplicación y evitar que alguna duda detenga tu trabajo, nos puedes llamar;  de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes de 9:00 a 18:00 / Julio y Agosto: de 8:00 h a 15:00 h. 24 y 31 de diciembre de 9:00 h a 14:00 h. 
• Asistencia Técnica Online, Sage Responde
  • Con Sage Responde, dispones de asistencia técnica online a través de un foro exclusivo para clientes con Servicio, en el que nuestros técnicos te resuelven tus dudas. 
• Recuperación de la información mediante copias de seguridad
  • Te resolvemos incidencias en la base de datos mediante copias de seguridad para que tus datos estén a salvo de pérdida o deterioro, garantizando el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). 

• Actualizaciones de la aplicación
• La tranquilidad de tener tu aplicación siempre actualizada a las nuevas versiones que vayan saliendo, estas actualizaciones incluyen:
  • Las modificaciones legales que las afectan.
  • Novedades y mejoras funcionales que se van realizando año tras año en la aplicación. 
• Servicio de Actualización de datos de versiones antiguas
• Si tienes que recuperar una copia de seguridad de una versión más antigua de la aplicación con la que trabajas, nuestros técnicos dos veces al año, te la actualizan y te las devolvemos lista para ser recuperada en la versión de tu aplicación con la que estás trabajando.

• Acceso a Exclusivo Clientes
  • Tendrás acceso a un espacio en internet donde podrás, mediante tu usuario y contraseña, descargarte de forma rápida y sencilla las actualizaciones de tu aplicación, realizar consultas online en Sage Responde, acceder a documentación técnica, vídeos explicativos, descargarte la copia de tu contrato de Servicio, administrar tus datos, etc.
• Webcast
  • Nuestros técnicos te enseñan casos prácticos y trucos útiles sobre nuestros productos, para que aprendas durante todo el año a sacar el máximo rendimiento a tu aplicación y te ayude a mejorar en tu trabajo diario. Entra en la Zona Exclusiva de www.sagesp.com/Zona-Exclusiva para ver el calendario anual de Webcast y apúntate a todas las que te interesen.

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