Servicio de Soporte y Mantenimiento Standar

• Sus consultas, dirigidas al técnico de soporte especializado

  Al ser cliente del Servicio Standar tiene una asistencia totalmente individualizada y especializada, prestada por un técnico de soporte especializado en las soluciones de Sage XRT. Nuestro sistema inteligente de recepción de llamadas te facilita un acceso directo al grupo de técnicos especializados de su solución Sage XRT. Para que tus incidencias y dudas puedan ser resueltas de forma más ágil y eficaz.

Servicio Premier

El Servicio Permier es para los clientes más exigentes.
A todas las prestaciones del Servicio Standard nuestro cliente PREMIER dispone de:

• Prioridad de atención premier con compromiso de atención telefónica (1 hora)

  Compromiso Premier. El servicio Premier es sinónimo de Calidad de Servicio. Si su negocio no puede permitirse el lujo de paralizarse por una duda o incidencia relacionada con su aplicación de Sage XRT, este es su servicio. Como Cliente Premier nos comprometemos a responder su llamada en el plazo máximo de 1 hora.

• Acceso a soporte on-line con compromiso de atención telefónica (1 hora)

  Compromiso Premier. El servicio Premier es sinónimo de Calidad de Servicio. Si su negocio no puede permitirse el lujo de paralizarse por una duda o incidencia relacionada con su aplicación de Sage XRT, este es su servicio. Como Cliente Premier nos comprometemos a responder su llamada en el plazo máximo de 1 hora.

• Asistencia por conexión remota

  En casos puntuales, si el técnico lo estima como oportuno, y siempre con su autorización previa y bajo su supervisión, puede tomar el mando de su ordenador y realizar él mismo de forma remota los pasos necesarios para resolver su consulta. 

• 10% de descuento en los Servicios de Consultoría

  Con el Premier, usted tiene un 10% de descuento en los Servicios de consultoría que necesite su empresa durante la vigencia del contrato de soporte y mantenimiento.