Características

• Sistema de fidelización
  El sistema sienta sus bases en la activación de tarjetas de fidelización a los clientes y la creación de una equivalencia euro / puntos, permitiendo a los clientes que participen en el sistema, la acumulación de puntos por cada compra que realicen, según la equivalencia establecida por la empresa. Posteriormente dichos puntos pueden ser utilizados para pagar total o parcialmente sus compras (según una nueva equivalencia punto / euros) o bien canjeados por regalos 
• Gestión de asociados o grupos de asociados
  Eurowin eFideliza Plus está especialmente pensado para asociaciones o grupos de asociados, permitiendo crear y administrar múltiples asociados dentro de un mismo proyecto de fidelización (clientes, tarjetas y puntos comunes). Cada asociado puede disponer de tiendas propias con sus correspondientes clientes y tarjetas independientemente de que disponga de una solución de gestión de Sage Eurowin o bien de un software de terceros. 
• Puntos de fidelización
  Las soluciones de fidelización de Sage Eurowin ofrecen dos tipologías de tarjetas, de puntos y de regalo. 
• Gestión de puntos y tarjetas de fidelización
  La gestión de tarjetas y puntos dentro del sistema de fidelización puede realizarse de forma integrada con una solución de gestión de Sage Eurowin o bien de forma totalmente independiente. 
  • Sistema integrado con las soluciones de gestión de Sage Eurowin 
    • Integración con albaranes de venta y tickets de venta. 
    • Activación rápida de tarjetas desde la propia venta con acumulación inmediata de puntos. 
    • Activación de tarjetas de regalo y utilización de las mismas en los cobros. 
    • Acumulación de puntos en cada venta con posibilidad de informar del saldo de puntos. 
    • Cancelación de puntos de determinadas ventas. 
    • Canjeo de puntos por regalos o utilización de puntos como forma de cobro. 

    Comunicación a tiempo real con la administración web con el objetivo de validar las tarjetas y consultar su estado (activa/no activa, saldo,...) así como actualizar la información una vez realizada la gestión (activación de tarjetas si fuera necesario, acumulación o cancelación de puntos, actualización del historial,...)

  • Sistema independiente
    No necesita de la presencia de una solución de gestión de Sage Eurowin, facilitándose una sencilla aplicación independiente, fácil e intuitiva, como herramienta de gestión de las tarjetas y sus puntos.
    Es posible realizar las mismas operaciones básicas que las existentes en las soluciones de gestión de Sage Eurowin (activación de tarjetas de puntos y de regalo, acumulación, cancelación, canjeo) pero sin la automatización propia de disponer de los datos de número de ticket e importe (los cuales deben ser introducidos manualmente en cada operación) ni el enlace directo con el programa de gestión. 
• Gestión Multitienda
  Eurowin eFideliza Plus permite la administración de múltiples tiendas y asociados: 
  • Posibilidad de crear y administrar múltiples tiendas dentro de un mismo proyecto de fidelización permitiendo la visualización y/o adminstración de clientes, tarjetas y puntos de forma consolidada o bien desglosada según asociado. 
  • Activación y desactivación de tiendas 
  • Asignación de tarjetas a tiendas. 
  • Consulta de información de clientes, tarjetas y puntos por tiendas y/o asociados. 
•  Administración del sistema de fidelización
  El sistema de fidelización admite dos niveles de administración, la cual se realiza vía web, permitiendo un acceso rápido desde cualquier lugar con solo una conexión a Internet: 
  • Acceso a una administración web adaptada para los asociados, con el objetivo que puedan gestionar la compra/venta de puntos así como controlar y supervisar sus propias tiendas, clientes, tarjetas y puntos 
  • Acceso a una administración web general, desde la cual el administrador global del sistema asume las funciones de central, coordinando los diferentes asociados (activación y desactivación de asociados y tiendas, supervisión del sistema, vista general de operaciones, asignación masiva de puntos,...). 
• Compra/venta de puntos
  Posibilidad de habilitar la compra/venta de puntos entre los asociados y la central con el objetivo de compensar posibles desviaciones en la utilización de puntos (acumulación de puntos por ventas de un asociado que posteriormente son utilizados por los clientes como pago de compras en otro asociado diferente). Posibilidad de gestionar avisos de saldo mínimo por asociado. 
• Catálogo online de Regalos
  El sistema de fidelización se basa en la acumulación de puntos en tarjetas con el objetivo de que cada cliente pueda hacer uso de los mismos como moneda de pago en futuras compras y/o para la adquisición de regalos (según determine cada empresa).

Casos de éxito

JAC (Jugueteros Asociados de Cataluña)
“Nuestro lema és Jugar, Aprender, Compartir y hacer que la experiencia de nuestros clientes sea única”

Antonio Marrades Presidente de JAC

NCS
“Este sistema de fidelización es un excelente sustitutivo del regalo que a veces nos piden los clientes en sus compras y siempre esbozan una sonrisa cuando les das la tarjeta”

Eduardo Galbán, Director General de NCS Informática

Servicios

Servicio Eurowin eFideliza Plus

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