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Razones por las que la experiencia de cliente cambiará nuestras vidas

Si ya en la anterior década las nuevas tecnologías fueron importantes en la transformación de la relación de las empresas con sus clientes, en los próximos años podemos esperar que las nuevas y mejoradas TIC aceleren más estos cambios de cara al 2020. Las empresas tendrán que adaptarse a nuevas necesidades de sus clientes, como son una experiencia mucho más personalizada, relaciones muy dinámicas y facilidad para las comunicaciones multi-canal.

En esta infografía conocerás qué espera el cliente de tu empresa en el año 2020, además de algunas ideas para que puedas empezar a preparar el cambio en tu negocio.

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