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Momentos clave del ciclo de vida del cliente - Teórico


Momentos clave del ciclo de vida del cliente - Teórico

¿Conoces los momentos claves del ciclo de vidad de tus clientes? ¿Sabes si estás ofreciendoles a cada uno de ellos lo que requieren en cada momento? Aunque a veces puede pasar desapercibido u ocupar un lugar de menor importancia, el servicio de atención al cliente requiere que le prestemos la atención que se merece.

Conoce en este eBook cómo una empresa puede diferenciarse del resto ofreciendo valor añadido a través de su servicio y consiguiendo así la fidelidad de sus clientes.

Resumen:

1. Momentos clave del ciclo de vida del cliente
2. Atención al cliente: principios básicos
3. CRM Social: la atención al cliente desde las RRSS
4. Control en los procesos de atención al cliente
5. Conclusión. La importancia de la atención al cliente

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PDF 1 Mb

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