La División Pequeña Empresa de Sage España presenta al Canal su Plan Anticrisis
A través de un Road-Show por 7 ciudades al que han acudido más de 400 partners.
La División Pequeña Empresa de Sage España ha celebrado un Road-Show por 7 de las ciudades más importantes de España, Santiago de Compostela, Palma de Mallorca, Sevilla, Valencia, Bilbao, Barcelona y Madrid, con el objetivo de presentar a su canal la visión que la compañía tiene de la actual situación económica y facilitar a sus partners una serie de herramientas para ayudarles a afrontar la crisis con más fortaleza.
Para el director de canal de la División, Marcos López-Ríos, El objetivo principal de estos encuentros es informar y aconsejar a nuestros socios y partners a cerca de las mejores actividades a desarrollar para poder afrontar la crisis en la que estamos envueltos de la mejor forma posible, viéndola, no como un problema, sino como una oportunidad. Hemos detectado, a través de las encuestas realizadas en estas jornadas, que una de los principales escollos que tiene el Canal es el de la financiación de las operaciones y el renting, así como un déficit en la especialización de la información y formación técnica y comercial de las diferentes soluciones y servicios.
Para responder a esta demanda y ayudar al Canal en su gestión diaria, se han puesto en marcha una serie de iniciativas, entre las que destacan
Adaptación total de todos los productos a la nueva Reforma Legal del IVA
Adaptación del programa de canal a la situación actual de crisis
Apuesta decidida por la comercialización de Software Legal
Puesta en marcha de diferentes soluciones de financiación para la pyme
En relación a nuestro programa de Canal, profundiza Marcos López-Ríos, los beneficios más interesantes para los partners se resumen en la especialización a través de 3 competencias básicas: Contable, Gestión y Laboral, con las que Sage ofrece al canal certificado una serie de beneficios a la hora de focalizar su negocio en sus puntos fuertes. De este modo el partner podrá ofrecer un mejor servicio a sus clientes. En Sage, comenta López-Ríos, nos hemos puesto en el papel del canal y hemos puesto en marcha todas las herramientas necesarias para resolver eficazmente las incidencias de nuestros distribuidores, por ello hemos cambiado nuestro sistema de acceso telefónico para atender de una manera más optima las incidencias del canal. Estamos realizando formaciones específicas de la reforma fiscal para que el partner sepa transmitir la importancia de que sus clientes cambien las soluciones de gestión que tienen en este momento, etc.,
Otro de los puntos más importantes dentro de los beneficios del programa de canal es la posibilidad de la venta y renovación de los servicios de Sage SP, en la que destaca la actualización de los productos y el soporte técnico. El director de canal afirma que hemos aumentado los márgenes comerciales con el objetivo de que nuestro canal obtenga más rentabilidad en sus operaciones. En definitiva estamos ofreciendo un negocio recurrente con un mayor margen de beneficio.
Otra medida puesta en marcha por la División ha sido el Programa de Software Legal. ?Una de las principales demandas que un cliente exige de su asesor/distribuidor informático? comenta el director de canal ?es la confianza y la seguridad en la solución de gestión empresarial que ha adquirido?. ?Trabajando con software no legal difícilmente podemos fidelizar a nuestros clientes y aportarles ese nivel de seguridad en sus datos/empresa?.
En este sentido el canal de distribución juega un papel principal en esta labor de concienciación y regularización de usuarios y por ello la División ha creado una nueva competencia en software legal que certifica a todos sus principales distribuidores en el manejo de los activos de software. Durante el pasado año fiscal 200 partners han obtenido ya la mencionada certificación. Además hay que sumar la activación periódica de campañas con condiciones económicas preferenciales para aquellos distribuidores que realicen acciones proactivas hacia la regularización de clientes. López-Ríos insiste en que ?un cliente que pide instalaciones de software no legal nunca será un cliente fiel, trabajará con aquellos partners que le ?regalen? más cosas, y sinceramente no creo que ese tipo de clientes interese a un canal de distribución profesional que se preocupa de su imagen en el mercado?.
Por último, y viendo las dificultades económicas que están pasando tanto los clientes como nuestros partners, (en este caso más concretamente, ya que el canal de distribución está sufriendo impagos de clientes), otra de las iniciativas que se ha llevado a cabo dentro del plan anticrisis es ofrecer al cliente soluciones de financiación a través de renting en las que el partner se asegura el cobro del 100% de la operación, corriendo con todo el riesgo financiero de la operación Sage.
